一、出游前1天19:00-21:00，客服人员将与游客电话联系，确认候车时间、地点、导游电话，请游客确保手机畅通以及早上务必开机。 

二、节假日期间因客流量较大，若出现进入景区需排队等候等，均属正常现象，请游客谅解并配合导游和景区工作人员的安排，若游客无理取闹产生的后果由游客自付。 

三、意外保险：旅游人身意外伤害险，具体赔付细则详见保险公司相关理赔条款。途中如发生意外伤害：①请尽快通知导游，以便尽快处理伤口，②请尽快和旅行社联系，以便处理保险相关报案及赔付事宜，如不及时通知导游和报名旅行社则按放弃索赔权利处理。 

四、意见单是评定旅游接待质量的重要依据，请游客在游览行程完毕后如实填写意见、建议或表扬内容；如有接待质量问题或争议请在当地提出，双方协商解决，协商未果，可向有关部门提出投诉。恕不接受虚填、假填或不填以及逾期投诉而产生的后续争议，敬请谅解！ 

五、优惠政策： 

所有游客出游请携带合法有效第二代身份证原件(一旦确认就不能更换），以便在景区购买景点门票，若因游客自身原因无法提供，需游客自己补门票差价：45/人 

六、特别提示： 

1、本行程在保证承诺服务内容和标准不变、且与游客协商一致的前提下，会与其他旅行社游客合并为一个团队，统一安排行程。 

2、因实际情况变化（如堵车、天气原因等），导游在不减少行程中景点的前提下，可视实际情况并征得游客同意后，合理调整仙女山滑雪一日游行程中景点游玩顺序。如导致无法进入景区，产生行程延误或滞留或不能上山等状况，请您予以理解并且我社不承担任何责任；我社只能退还未产生的费用，已产生的费用：如交通费、导服等其他费用不能退回。 

3、如因人力不可抗拒因素造成团队滞留、耽误或由此造成损失，产生的费用游客自理，我社将协助安排；因特殊原因造成标准误差，按照实际发生情况进行退补； 

4、因游客个人原因不能参观的，费用不退。 

5、目的地可能有部分私人经营的娱乐、消费场所，为了您的安全和健康考虑，提醒您谨慎消费，因此产生的人身、财产等一切损失，将由旅游者本人自行承担。 

6、在旅途过程中，如遇车辆发生故障，本公司负责督促驾驶员修车或换车，每次三小时以 内的延误，如未影响游客游览景点的减少，本公司不负任何责任。超过三小时，如造成. 游客投诉，本公司只负责酌情赔付原则上以每小时5元人民币为赔付标准，最高不超过10小时。如遇车辆空调发生故障，赔付标准同上！ 

7、请遵守导游安排的行程时间，如因您自己不守时而导致延误行程，由此而产生的任何后果由您自行承担。 

七、注意事项： 

1、游客不得参观或者参与违反我国法律、法规、社会公德和旅游目的地的相关法律、风俗习惯、宗教禁忌的项目或者活动。 

2、旅途中听从导游安排，遵守当地习俗。 

3、请于指定时间（包括导游通知时间）到达指定地点，见出团标志集中登车，如因游客自身原因导致误车，损失由游客自负。 

4、仙女山滑雪一日游自由活动期间按行程约定旅行社不再提供司机、导游服务，敬请注意人身财产、安全。并请随身携带好通讯工具和导游联系方式，遇紧急情况第一时间向当地相关政府、警务、救援等机构或本团导游求助。 

八、安全提示： 

1、在上述旅游行程范围内，请听从导游或领队的安排和提醒，注意自己的人身及财产安全，照看好自己同行的未成年人及老人！ 

2、在仙女山滑雪一日游旅游期间，旅游者应尊重当地的民族习惯、社会风俗及宗教信仰，不得从事淫秽、赌博、涉毒等各种违法活动！ 

3、旅游行程安排项目中，应做到谨慎小心，以避免可能存在的摔倒、跌落、溺水、动物或器械伤害、财物丢失等各种安全风险。 

4、在自由活动期间，在无导游或领队陪同的情况下，应选择从事自身能够控制风险及身智能够承受的活动，负责自身的人身财产安全。 

5、在重大节假日期间，因各大景区出行游客较为集中，请严格遵守秩序遵守导游及景区工作人员安排，坚持安全第一，不得擅自离团单独活动。